別再玩“抽象”了！公共衛(wèi)生間標(biāo)識清晰才是第一要

日期：2025.11.17瀏覽次數(shù)：

《人民日報》刊發(fā)評論文章《公共衛(wèi)生間標(biāo)識，別再制造迷惑》，直指當(dāng)前公共場所衛(wèi)生間標(biāo)識設(shè)計過度追求創(chuàng)意、忽視實用性的亂象。高跟鞋、煙斗、香蕉、壽桃……當(dāng)這些圖案出現(xiàn)在衛(wèi)生間門口，您能瞬間分辨男女嗎？68歲的張阿姨在西安一家陜菜飯店內(nèi)，對著衛(wèi)生間門口的發(fā)光線條和高跟鞋、煙斗造型標(biāo)識犯了難。端詳許久后，她最終只能向服務(wù)員求助才敢走進廁所。這樣的場景在日常生活中并不少見。當(dāng)“創(chuàng)意”凌駕于功能之上，衛(wèi)生間標(biāo)識成了讓人望而卻步的“猜謎游戲”。

一、衛(wèi)生間標(biāo)識混亂現(xiàn)狀

01圖形符號濫用，增加認(rèn)知負(fù)擔(dān)

許多公共場所，尤其是追求設(shè)計感的商圈，用抽象的幾何線條、藝術(shù)圖案或“以物代人”的符號。這類標(biāo)識脫離了大眾的共同認(rèn)知基礎(chǔ)，需要人們額外花費時間和精力去辨識，在緊急情況下尤其令人困擾。在河南，一次調(diào)查顯示鄭州公廁標(biāo)識的不合格率高達60%以上。錯誤使用圖形符號和安全色之外，更普遍的問題是“太有創(chuàng)意”導(dǎo)致的識別混亂。

02關(guān)鍵信息缺失或錯誤

文字標(biāo)注不完整：部分衛(wèi)生間標(biāo)識只有英文縮寫，沒有中文標(biāo)注，這對老年人、兒童或不熟悉英文的群體非常不友好。甚至有一些標(biāo)識沒有任何文字輔助。

雙語標(biāo)識不規(guī)范：在一些國際化程度較高的城市，公廁導(dǎo)向牌的雙語標(biāo)識存在錯誤或不規(guī)范的情況，影響了信息的準(zhǔn)確傳遞。溫州市在2023年的專項整治行動中，就發(fā)現(xiàn)并整改了公廁導(dǎo)向牌上26,000多個不規(guī)范的雙語標(biāo)識。

03設(shè)計缺陷

在設(shè)計上存在硬傷，導(dǎo)致其無法有效發(fā)揮作用。常見的問題包括：標(biāo)識過小、安裝位置不當(dāng)、顏色對比度不足，或者在夜間缺乏足夠的照明，使得人們在遠(yuǎn)距離無法看清。

04監(jiān)管缺位與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力

我國雖然有GB/T 10001.1《公共信息圖形符號》這樣的國家標(biāo)準(zhǔn)，推薦使用穿褲裝的男性人形和穿裙裝的女性人形作為衛(wèi)生間標(biāo)識，但因為它屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強制性標(biāo)準(zhǔn)，在實際操作中并未被嚴(yán)格執(zhí)行。也導(dǎo)致事前審核不嚴(yán)、事后整改滯后，讓許多不符合規(guī)范的標(biāo)識得以設(shè)立并留存。

二、衛(wèi)生間標(biāo)識相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

面對標(biāo)識混亂的現(xiàn)象，實際上我國有一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可供遵循。

01國家規(guī)范明確圖形符號要求

根據(jù)《公共建筑標(biāo)識系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB/T 51223，公共建筑的標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)，住宅建筑可以參照執(zhí)行。

導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)各類標(biāo)識中信息的傳遞應(yīng)優(yōu)先使用圖形標(biāo)識，圖形標(biāo)識應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)志用公共信息圖形符號》GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

02地方標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化設(shè)置規(guī)格

福建省曾發(fā)布通知，要求全省城市公廁圖形標(biāo)志嚴(yán)格按照《環(huán)境衛(wèi)生圖形符號標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ/T-125-2008）要求設(shè)置，做到清晰、完整、規(guī)范、統(tǒng)一。

蘇州市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共衛(wèi)生間建設(shè)與管理規(guī)范》則明確規(guī)定，男女廁門標(biāo)識應(yīng)安裝在男女衛(wèi)生間入口處，易識別，規(guī)格不小于300cm2。

三、笨鳥文旅相關(guān)案例分享

01重慶市川河蓋旅游度假區(qū)

02四川省峨眉山景區(qū)

03南川大觀原點酒店

04貴州茅臺酒鎮(zhèn)

四、衡標(biāo)識的創(chuàng)意與實用

“創(chuàng)意”與“實用”的邊界在于：標(biāo)識的核心功能是“指引”，其次才是“美觀”。如果為了追求創(chuàng)意而忽略實用性，就是本末倒置。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加盲文標(biāo)注、放大字體，就能覆蓋更多人群。陜西省社會科學(xué)院副研究員王曉勇指出，好的公共標(biāo)識設(shè)計應(yīng)具備 “包容性” ，既能滿足年輕人對審美與文化的追求，也能照顧老年人、殘障人士等群體的實際需求。他進一步建議，城市可借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，制定符合本地實際的公共場所標(biāo)識設(shè)計指南，對標(biāo)識的尺寸、顏色、內(nèi)容、安裝位置等進行細(xì)化規(guī)范。例如，明確要求衛(wèi)生間標(biāo)識必須包含清晰的漢字、英文與盲文，規(guī)定字體最小尺寸、盲文標(biāo)識距地面高度等。

五、小結(jié)

隨著城市化進程加快和旅游業(yè)發(fā)展，公共衛(wèi)生間標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化與人性化將越來越受重視。

行業(yè)也出現(xiàn)了多模態(tài)交互升級的趨勢，如試點智能標(biāo)識系統(tǒng)，無障礙衛(wèi)生間標(biāo)志增加盲文觸摸屏與語音播報模塊。2024年行業(yè)白皮書建議建立全國統(tǒng)一的公共標(biāo)志數(shù)據(jù)庫，規(guī)范區(qū)域性設(shè)計差異，同時保留5%的定制化空間用于文化元素融合。

標(biāo)識是城市文明的“小窗口”，也是文化傳播的“輕載體”。從令人困惑的“猜謎式”標(biāo)識，到兼具文化感的特色設(shè)計，中國公共衛(wèi)生間標(biāo)識的演變正反映出城市管理從粗放走向精細(xì)的歷程。無論怎樣創(chuàng)新，清晰易辨永遠(yuǎn)是公共標(biāo)識的第一要義——這不僅是國際城市的標(biāo)配，更是城市人文關(guān)懷的直觀體現(xiàn)。

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